1. Informazioni generali
Minonahaus (di seguito "noi") si impegna a gestire il nostro negozio online prestando attenzione all’utilizzo responsabile delle risorse, alla riduzione degli sprechi e al miglioramento continuo delle pratiche operative.
La presente Politica ambientale descrive i principi che applichiamo, ove possibile, alla preparazione degli ordini, agli imballaggi, alle spedizioni e ai resi.
2. Utilizzo responsabile delle risorse
Prestiamo attenzione a:
- utilizzare i materiali in modo efficiente;
- limitare gli sprechi evitabili;
- evitare l’impiego non necessario di materiali;
- migliorare progressivamente i processi di preparazione degli ordini.
3. Imballaggi
Gli imballaggi vengono utilizzati per proteggere adeguatamente gli articoli durante la preparazione e il trasporto.
Ove possibile, ci impegniamo a:
- utilizzare imballaggi adeguati alle dimensioni degli articoli;
- ridurre l’impiego eccessivo di materiali;
- evitare spazi e materiali non necessari;
- mantenere una protezione adeguata durante la spedizione.
4. Riciclo e gestione degli imballaggi
Invitiamo i clienti a gestire gli imballaggi secondo le disposizioni locali applicabili in materia di raccolta differenziata e riciclo.
Quando possibile, i materiali ancora integri possono essere riutilizzati prima del corretto conferimento.
5. Spedizione
Per gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online si applicano attualmente le seguenti condizioni:
- area di consegna: territorio italiano;
- spese di spedizione: 0 EUR;
- orario limite giornaliero: 18:00 CET;
- tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi;
- tempo di trasporto previsto dopo la spedizione: 5-12 giorni lavorativi.
Ci impegniamo a organizzare la preparazione e la spedizione degli ordini in modo efficiente, evitando passaggi operativi non necessari quando possibile.
6. Resi
In caso di reso, quando l’imballaggio originale è ancora idoneo, invitiamo il cliente a riutilizzarlo per proteggere l’articolo durante la restituzione.
Per facilitare la procedura:
- nel pacco è inclusa un’etichetta di reso;
- l’articolo deve essere imballato adeguatamente;
- è preferibile riutilizzare materiali ancora integri quando possibile;
- è consigliabile evitare l’aggiunta di materiali non necessari.
7. Riduzione degli sprechi
Prestiamo attenzione alla riduzione degli sprechi nelle attività relative a:
- preparazione degli ordini;
- utilizzo degli imballaggi;
- gestione delle spedizioni;
- gestione dei resi;
- utilizzo dei materiali.
Le procedure possono essere migliorate progressivamente quando vengono individuate soluzioni tecnicamente e operativamente appropriate.
8. Miglioramento continuo
Valutiamo periodicamente le nostre pratiche con l’obiettivo di migliorare, ove possibile:
- efficienza nell’utilizzo delle risorse;
- gestione dei materiali;
- organizzazione degli imballaggi;
- preparazione degli ordini;
- procedure di restituzione.
Evitiamo dichiarazioni assolute sui risultati ambientali e preferiamo descrivere gli impegni e le pratiche effettivamente adottate.
9. Trasparenza delle informazioni
Manteniamo informazioni chiare e coerenti relative a:
- imballaggi;
- spedizioni;
- resi;
- utilizzo delle risorse;
- gestione degli ordini.
Le informazioni pubblicate nel nostro negozio online vengono mantenute coerenti con i requisiti di trasparenza del Google Merchant Center.
10. Aggiornamenti
Possiamo aggiornare la presente Politica ambientale quando ciò sia necessario in seguito a modifiche normative, tecniche o operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata nel nostro negozio online.
11. Contatti
Indirizzo di contatto: 3-4-3-605 Makomanai Midorimachi, Minami-ku, Sapporo City, Hokkaido, Giappone 005-0013
Telefono del servizio clienti: +81 (801) 517 51 32
E-mail del servizio clienti: solutions@minonahaus.com
Disponibilità online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)