1. Informazioni generali
Minonahaus (di seguito "noi") mette a disposizione metodi di pagamento chiari e sicuri per gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente può verificare:
- articoli selezionati;
- quantità;
- prezzo;
- IVA applicabile;
- spese di spedizione;
- importo totale;
- metodo di pagamento scelto.
2. Metodi di pagamento accettati
Accettiamo le seguenti carte:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
La disponibilità dei metodi di pagamento viene mostrata durante la procedura di acquisto.
3. Prezzi, IVA e spese di spedizione
I prezzi visualizzati nel nostro negozio online includono l’IVA applicabile e gli elementi obbligatori previsti dalla normativa vigente.
Per tutti gli ordini:
- spese di spedizione: 0 EUR.
L’importo totale viene mostrato prima della conferma definitiva del pagamento.
4. Procedura di pagamento
La procedura generale comprende:
- selezione degli articoli;
- verifica del carrello;
- inserimento delle informazioni necessarie;
- scelta della carta;
- verifica dell’importo totale;
- conferma dell’ordine;
- autorizzazione del pagamento.
L’elaborazione dell’ordine inizia dopo la corretta conferma delle informazioni necessarie e del pagamento.
5. Sicurezza dei pagamenti
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni relative agli ordini e ai pagamenti.
I dati personali necessari per gestire la transazione vengono trattati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.
6. Pagamenti non riusciti o rifiutati
Un pagamento può non essere completato per motivi quali:
- dati della carta errati o incompleti;
- carta scaduta;
- fondi insufficienti;
- mancata autorizzazione dell’istituto emittente;
- controlli di sicurezza;
- problemi tecnici temporanei.
In questi casi, il cliente può verificare i dati inseriti o contattare l’istituto emittente della carta.
7. Conferma dell’ordine
Dopo il completamento corretto del pagamento, vengono fornite le informazioni relative all’ordine.
Si consiglia di verificare:
- numero dell’ordine;
- articoli acquistati;
- importo totale;
- indirizzo di consegna;
- metodo di pagamento utilizzato.
8. Rimborsi
Quando un rimborso viene approvato, viene elaborato entro:
1-3 giorni lavorativi
Il rimborso viene effettuato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento originale:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
Il tempo necessario affinché l’importo risulti disponibile sul conto può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto emittente della carta.
9. Protezione dei dati personali
Le informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti possono essere utilizzate nella misura necessaria per:
- elaborare gli ordini;
- confermare i pagamenti;
- gestire cancellazioni;
- elaborare rimborsi;
- fornire assistenza;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Il trattamento dei dati avviene in conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile.
10. Trasparenza delle informazioni
Manteniamo informazioni chiare e coerenti relative a:
- metodi di pagamento;
- prezzi;
- IVA;
- spese di spedizione;
- conferma degli ordini;
- rimborsi.
Le informazioni pubblicate nel nostro negozio online vengono mantenute coerenti con i requisiti di trasparenza del Google Merchant Center.
11. Contatti
Indirizzo di contatto: 3-4-3-605 Makomanai Midorimachi, Minami-ku, Sapporo City, Hokkaido, Giappone 005-0013
Telefono del servizio clienti: +81 (801) 517 51 32
E-mail del servizio clienti: solutions@minonahaus.com
Disponibilità online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)