1. Informazioni generali
Minonahaus (di seguito "noi") è un negozio online dedicato a offrire un’esperienza di acquisto semplice, chiara e affidabile.
Ci impegniamo a fornire informazioni trasparenti sugli articoli, sui prezzi, sui pagamenti, sulle spedizioni e sull’assistenza disponibile.
2. Il nostro approccio
Prestiamo particolare attenzione a:
- chiarezza delle informazioni sugli articoli;
- prezzi trasparenti;
- procedure di pagamento sicure;
- gestione ordinata degli acquisti;
- informazioni chiare su spedizioni, resi e rimborsi;
- assistenza clienti accessibile.
3. Il nostro negozio online
Tutti gli acquisti vengono effettuati tramite il nostro negozio online.
Prima di confermare un ordine, il cliente può verificare:
- articoli selezionati;
- quantità;
- prezzo;
- IVA applicabile;
- spese di spedizione;
- indirizzo di consegna;
- metodo di pagamento.
L’importo totale viene mostrato prima della conferma definitiva dell’ordine.
4. Spedizione e consegna
Per gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online si applicano attualmente le seguenti condizioni:
- area di consegna: territorio italiano;
- spese di spedizione: 0 EUR;
- orario limite giornaliero: 18:00 CET;
- tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi;
- tempo di trasporto previsto dopo la spedizione: 5-12 giorni lavorativi.
5. Pagamenti
Accettiamo le seguenti carte:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
Le informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti vengono trattate secondo procedure volte a proteggerne la sicurezza.
6. Assistenza e protezione dei dati
Il nostro servizio clienti può fornire assistenza per:
- ordini;
- pagamenti;
- spedizioni;
- cancellazioni;
- resi;
- cambi;
- rimborsi;
- richieste relative ai dati personali.
I dati personali vengono trattati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.
7. Trasparenza
Ci impegniamo a mantenere le informazioni pubblicate nel nostro negozio online chiare, accessibili e coerenti, con particolare attenzione a prezzi, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi e modalità di contatto.
Le informazioni vengono mantenute coerenti con i requisiti di trasparenza del Google Merchant Center.
8. Contatti
Indirizzo di contatto: 3-4-3-605 Makomanai Midorimachi, Minami-ku, Sapporo City, Hokkaido, Giappone 005-0013
Telefono del servizio clienti: +81 (801) 517 51 32
E-mail del servizio clienti: solutions@minonahaus.com
Disponibilità online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)